Kontakta Internet-leverantören

Om felet inte kan åtgärdas med felsökaren för Outlook Express måste du kanske ringa Internet-leverantören (ISP) eller nätverksadministratören. Inställningarna för Internet-anslutningen eller kontoinformationen kanske är felaktiga eller servrarna eller programmet kanske inte fungerar på rätt sätt.

Innan du kontaktar Internet-leverantören skapar du en logg med de kommandon som har skickats fram och tillbaka till e-postservrarna. Det kan vara användbart vid felsökningen.

Skapa en loggfil

1. Klicka på Alternativ på Verktyg-menyn.
2. Klicka på fliken Underhåll och välj sedan vilken typ av server som du vill skapa en logg för i avsnittet Felsökning.

3. Klicka på Start, peka på Sök och klicka på Filer eller mappar om du vill visa loggfilen.

4. Ange loggfilen i rutan Namn.

   Loggfiler får namn efter servertyp och har filtillägget .log (till exempel pop3.log, smtp.log). Om du inte vet det exakta namnet på loggfilen skriver du *.log och väljer sedan filen i listan Leta i.

Obs!

• Loggfiler kan vara mycket stora. När du är klar med felsökningen avmarkerar du det här alternativet med stegen ovan.

Närliggande information